На маршрутах ExpressBus работают следующие автотранспортные предприятия. На веб-сайтах компаний вы сможете найти информацию о дополнительных услугах и актуальные уведомления об автобусном сообщении.

Опоздания и задержки

Пассажир должен быть готов к тому, что продолжительность путешествия, указанная в расписании, может быть увеличена из-за сложных погодных условий и возможных заторов на дорогах. При поездке в аэропорт или порт, либо если планируется пересадка, на которую важно успеть, пассажиру следует выбрать достаточно ранний рейс, чтобы он точно мог успеть на следующее транспортное средство.

Также обращаем внимание пассажиров, что в праздничные дни расписание рейсов отличается от обычного.

Если возможная задержка или отмена автобусного рейса грозит дополнительными расходами на проезд, пассажиру следует незамедлительно связаться с автобусной компанией. Автотранспортное предприятие не несет ответственности за дополнительный ущерб, который пассажир мог бы предотвратить, предприняв своевременные действия. Компенсационные выплаты, связанные с задержкой или отменой рейса, всегда рассматриваются и утверждаются индивидуально для каждого конкретного случая.

Автотранспортное предприятие не обязано компенсировать расходы пассажиру, если задержка или отмена рейса были связаны с обстоятельствами непреодолимой силы.

Водитель не имеет права выплачивать пассажирам любые компенсации в автобусе. Если поездка прерывается, например по причине технической неисправности, водитель сообщает пассажирам о вариантах замены, которая по возможности в первую очередь будет организована в виде автобусного сообщения.

Решением вопросов в части возникших во время поездки проблем и возможных компенсаций занимаются пассажир и автотранспортное предприятие, осуществлявшее рейс; объединение ExpressBus в этом процессе не принимает участия. При необходимости ExpressBus оказывает помощь в поиске контактных данных компании-перевозчика.

Повреждение или утрата багажа

Каждая ситуация с повреждением или утратой багажа во время поездки обычно рассматривается индивидуально. Если пассажир собственноручно поместил багаж в багажный отсек, при рассмотрении проблемных ситуаций компенсация обычно не предоставляется. У многих перевозчиков установлена определенная максимальная сумма компенсации (например, 20 €/килограмм), свыше которой компенсация не предоставляется. Для разрешения проблемных ситуаций перевозчики рекомендуют оформлять страховку на ваш багаж.